Política de Reembolso

En Comercial Eduardo´s SPA, nos preocupamos por ofrecer productos frescos y de calidad. Sin embargo, al tratarse de productos alimenticios perecibles, nuestra política de reembolsos se rige bajo las siguientes condiciones:

1. Productos Perecibles
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido, salvo que el producto llegue en mal estado o no corresponda a lo solicitado.
El cliente debe revisar el pedido al momento de recibirlo.

2. Notificación de Reclamos
En caso de detectar un problema, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Se solicitará evidencia fotográfica o en video para evaluar el reclamo.

3. Procedimiento de Reembolso
Una vez validado el reclamo, se ofrecerá al cliente:
Reposición del producto en la siguiente entrega, o Reembolso del monto pagado correspondiente al producto en cuestión.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente (transferencia, efectivo, etc.).

4. Exclusiones
No procederá reembolso en los siguientes casos:
Productos dañados por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
Descontento con el sabor o características propias del producto fresco.
Reclamos presentados fuera del plazo establecido (24 horas).

5. Contacto
Para iniciar un reclamo o solicitar información sobre reembolsos, el cliente podrá contactarnos a través de:
WhatsApp: +56 9 33049548
Correo electrónico: eduardoventas.cl@gmail.com